Kommentare zu: Problemfall Kaffeevollautomat

Von: kaffeevollautomaten-24

kaffeevollautomaten-24 — Wed, 17 Aug 2011 15:11:53 +0000

Wenn was kaputt ist, am besten zu kundenservice gehen.

Von: Nico

Nico — Wed, 17 Aug 2011 13:50:57 +0000

Naja, der Westdeutsche Rundfunk hat in seiner Fernsehreihe „Servicezeit Technik“ am 4. August 2005 das Thema aufgegriffen und kommt zu dem – auch in den einschlägigen Internetforen vertretenen – Urteil, dass die Kaffeevollautomaten bislang in einer Qualität gebaut werden, die sich nach etwa 1500 Tassen (entspricht in den meisten Fällen einer Nutzungszeit von etwa zwei Jahren und damit der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungszeit) verstärkt reparaturanfällig zeigen. Der dann einsetzende Kundendienst ist wiederum teilweise so schlecht, dass er die „Stiftung Warentest“ auf den Plan rief, die unerkannte Fehler, überhöhte Servicepreise und zu lange Ausfallzeiten der Geräte bemängelte.

Von: Karsten Kempel

Karsten Kempel — Wed, 10 Aug 2011 11:31:38 +0000

Ich habe für unser Büro mit 14 Mitarbeitern einen Kaffevollautomaten besorgt. Bislang gab es da keine unlösbaren Probleme (außer die ständig aufgebrauchten Kaffeebohnen!). Da muss ich sagen, sind die Servicekräfte sehr schnell und zuverlässig. Mir hat eher das Suchen an sich Kopfschmerzen bereitet. Ich war total überfordert von der schier unendlich großen Auswahl und bin auch bei orsansässigen Fachhändlern nicht fündig geworden. Was mir geholfen hat waren Vergleichs-Portale, die einem (im konkreten Fall kostenlose) Angebote zukommen lassen. Die kann man sich dann in Ruhe ansehen und bemerkt quasi an der Praxis, was da wichtig ist! Ich kann nur empfehlen: holt euch konkrete Angebote!

Von: Delonghi Liebhaber

Delonghi Liebhaber — Fri, 18 Feb 2011 15:10:39 +0000

ich habe selbst ein Kaffeevollautomat und würde nur diese mit entnehmbarer Brühgruppe kaufen. Die Reinigung ist viel einfacher und die Reparatur-Chancen geringer.

Genießt den Kaffee ;)

Von: Manfred

Manfred — Sun, 13 Sep 2009 14:22:28 +0000

Irgendwie geht mit der Selbstschrauberei doch das exklusive Kaffeegefühl verloren. Da lob Ich mir doch eine Cafetiere oder einen Espressokocher. Keine Reparaturen, kein Entkalken, nichts. Das Geld geb Ich lieber für besseren Kaffee aus.

Von: Willi

Willi — Tue, 18 Aug 2009 18:44:46 +0000

Hab mal ne frage!!

Und zwar möchte ich mir einen neuen Kaffeeautomaten kaufen.
Kann mir jemand einen guten empfehlen.

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